Estudio de Caso : Recuperación de Cuenta de Google Ads Suspendida por “Sistemas con Fines Elusivos”
Recuerda: Apelar más de 2 veces sin una estrategia sólida puede agotar tus opciones, cada apelación es una oportunidad. Contacta a un experto en Google Ads para maximizar tus chances de recuperar tu cuenta.suspendida.
Introducción
En Consultor MADV, hemos ayudado a numerosos clientes a superar suspensiones en Google Ads, una situación crítica que puede afectar gravemente la captación de clientes. En este caso de estudio, exploraremos el proceso de apelación exitosa y reactivación de la cuenta suspendida de Valeria, una abogada chilena que enfrentó la desafiante cuenta suspendida por “Sistemas con Fines Elusivos”. La situación de Valeria es un ejemplo común de cómo pequeñas configuraciones incorrectas pueden desencadenar una suspensión por ‘Sistemas con Fines Elusivos’. Al utilizar URLs de destino que no coincidían con el contenido de las páginas de destino y al automatizar acciones sin una supervisión adecuada, Valeria creó un entorno que Google interpretó como un intento de manipular el sistema. Estas prácticas, aunque no intencionales, pueden llevar a la suspensión de la cuenta de Google Ads si no se corrigen a tiempo.
Contexto del Caso – Suspensión cuenta Google Ads
- Cliente: Valeria ….., abogada especializada.
- Problema: Suspensión de la cuenta de Google Ads (ID 6XX-XXX-XXXX) por presuntas violaciones a la política de “Sistemas con Fines Elusivos”.
- Impacto: Imposibilidad de publicar anuncios, afectando la captación de nuevos clientes.
- Objetivo: Recuperar la cuenta suspendida de Google Ads, corregir configuraciones problemáticas y prevenir futuras suspensiones.
Descripción del Problema
Valeria, con poca experiencia en la gestión de Google Ads, configuró sus campañas siguiendo tutoriales en línea. Esto llevó a errores clave como:
- URLs de destino incorrectas, incluyendo enlaces hacia perfiles de Instagram que no eran de su propiedad.
- Automatizaciones mal implementadas con herramientas como Zapier.
- Campañas mal estructuradas y configuraciones incompletas en Google Tag Manager y Analytics.
Acciones Implementadas
- Diagnóstico Completo:
- Identificamos errores en las URLs de destino y en las etiquetas de seguimiento.
- Verificamos la seguridad del sitio web mediante Google Search Console y la herramienta de Navegación Segura de Google.
- Redacción para una Apelación Exitosa:
- Preparó un documento formal explicando los errores cometidos debido a la falta de experiencia y destacó que no hubo intención maliciosa.
- Proporcionó evidencias claras, como capturas de pantalla de pruebas de seguridad y diagnósticos.
- Se incluyeron compromisos concretos, como la eliminación de campañas problemáticas, capacitación en Google Ads y el uso constante del Administrador de Políticas.
- Apelación y Seguimiento:
- La apelación se envió el 16 de enero de 2025, detallando las acciones correctivas a realizar.
- Se realizó un seguimiento continuo del estado de la cuenta suspendida de Google Ads, atendiendo cualquier solicitud adicional de Google.
- Corrección de Configuraciones:
- Ajustamos las etiquetas de Google Tag Manager y Analytics.
- Eliminamos automatizaciones innecesarias en Zapier.
- Mejoramos las configuraciones de las campañas para alinearlas con las políticas de Google.
Resultados Obtenidos
- Cuenta Reactivada:
- La cuenta fue reactivada exitosamente el 17 de enero de 2025, menos de 48 horas después de la apelación exitosa..
- Se restauró la capacidad de publicar anuncios y retomar la captación de clientes.
- Compromiso del Cliente:
- Valeria se comprometió a contratar servicios continuos para la gestión de sus campañas publicitarias, herramientas digitales y mantención de su cuenta para evitar nuevamente una suspensión de Google Ads.
- Aprendizajes y Mejoras:
- Se implementó un proceso de revisión riguroso antes de lanzar nuevas campañas.
- El cliente ahora tiene acceso a capacitación continua y soporte técnico especializado.
Conclusiones
Este caso demuestra que, incluso en suspensiones complejas como las relacionadas con “Sistemas con Fines Elusivos”, es posible recuperar la cuenta con un enfoque estructurado y profesional. La experiencia también resalta la importancia de contar con asesoría experta en Google Ads para evitar errores costosos y maximizar el éxito publicitario.
¿Cuantas veces se puede apelar?
Aunque no existe un límite fijo de apelaciones, es importante presentar cada apelación de manera estratégica y con la esperanza de resolver el problema de fondo. Si has agotado todas las opciones de apelación y aún crees que la suspensión fue injusta, puedes explorar otras alternativas, como contactar a un abogado o buscar asistencia de organizaciones de consumidores.
Herramientas útiles (links):
- Informe de Transparencia de Google: La tecnología de Navegación segura de Google analiza miles de URL cada día para detectar sitios no seguros, incluso legítimos comprometidos. Ayuda a prevenir riesgos como la suspensión de cuentas y es útil en la recuperación de cuentas Google Ads o para lograr una apelación exitosa.
- Search Console: Google Search Console es una herramienta clave para detectar problemas de seguridad en tu sitio web. Su capacidad para identificar riesgos, como sitios comprometidos o prácticas inseguras, es fundamental para evitar la suspensión de cuentas. Además, permite tomar acciones correctivas que facilitan la recuperación de cuentas Google Ads y aumentan las posibilidades de una apelación exitosa, ayudándote a mantener tu sitio y campañas en cumplimiento con las políticas de Google.
- SRevision: Google Search Console es una herramienta clave para detectar problemas de seguridad en tu sitio web. Su capacidad para identificar riesgos, como sitios comprometidos o prácticas inseguras, es fundamental para evitar la suspensión de cuentas. Además, permite tomar acciones correctivas que facilitan la recuperación de cuent
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