Politicas de privacidad

Consultor MADV — Versión 3.0 Fecha de publicación: 6 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando visitas consultormadv.com, utilizas sus formularios, contactas con Consultor MADV o solicitas y contratas nuestros servicios.

El consentimiento para atender una solicitud es distinto de tu elección sobre cookies, analítica y publicidad. Puedes contactar con Consultor MADV sin aceptar cookies de medición o publicidad.

1. Quién es responsable

El responsable es Miguel Ángel Díaz Varas, quien presta servicios de consultoría independiente bajo el nombre Consultor MADV, desde Chile.

• Sitio web: consultormadv.com
• Privacidad y ejercicio de derechos: ayuda@consultormadv.com
• Contacto general: contacto@consultormadv.com

Esta política se refiere al tratamiento que realiza Consultor MADV para su propia operación. Cuando un servicio contratado requiera acceder a información, cuentas o datos de un cliente, ese acceso se delimitará específicamente para el proyecto, según su finalidad, alcance y autorizaciones correspondientes.

2. Qué datos podemos tratar

Los datos dependen del canal y del servicio solicitado. No todos los formularios piden la misma información.

Podemos tratar, según corresponda:

• nombre, correo electrónico, país y teléfono o WhatsApp;
• empresa, proyecto, sitio web, dominio o activo digital relacionado;
• antecedentes de Google Ads, Merchant Center, medición, campañas, suspensiones, apelaciones o configuraciones que decidas aportar;
• información sobre objetivos, necesidades, situación comercial o técnica e inversión aproximada;
• contenido de comunicaciones por correo, WhatsApp o teléfono;
• antecedentes necesarios para coordinar, prestar y administrar un servicio;
• información de navegación, páginas visitadas, interacciones, origen o campaña de llegada y estado de consentimiento;
• datos técnicos necesarios para que el sitio, sus formularios, mecanismos de seguridad y proveedores puedan funcionar.

Los formularios indican los campos opcionales cuando corresponde.

No envíes contraseñas, códigos de autenticación, claves privadas, datos completos de tarjetas ni información sensible innecesaria. Si compartes antecedentes de terceros, procura limitarte a lo pertinente y contar con autorización para hacerlo.

3. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos la información para:

1. Atender solicitudes: comprender el caso, evaluar si podemos ayudarte, responder y solicitar antecedentes necesarios.
2. Preparar una evaluación, diagnóstico o propuesta: analizar la información que tú nos entregas antes de una posible contratación.
3. Prestar y administrar servicios: coordinar trabajos, accesos, comunicaciones, entregables, pagos y continuidad del proyecto.
4. Proteger el sitio y sus canales: prevenir abuso, fraude, spam, accesos no autorizados e incidentes.
5. Medir el sitio y las campañas: entender qué contenidos, anuncios e interacciones ayudan a generar solicitudes, siempre de acuerdo con las preferencias de consentimiento aplicables.
6. Cumplir obligaciones administrativas y atender derechos: mantener los antecedentes necesarios para la operación y responder solicitudes relacionadas con tus datos.

El seguimiento de una solicitud no equivale a una suscripción publicitaria general.

Consultor MADV no vende ni arrienda datos personales y no utiliza WhatsApp para publicidad masiva no solicitada.

4. Qué nos permite tratar los datos

Tratamos los datos únicamente cuando existe una razón válida para hacerlo según la finalidad concreta.

Esto puede ocurrir, por ejemplo:

• porque nos das tu consentimiento al enviar un formulario o aceptar una categoría de cookies;
• porque tú mismo solicitas una evaluación, diagnóstico, propuesta o servicio y necesitamos tratar ciertos datos para responder o avanzar;
• porque existe una relación de servicio y el tratamiento es necesario para prestarlo y administrarlo;
• porque debemos conservar o utilizar determinados antecedentes por una obligación aplicable;
• porque necesitamos proteger el funcionamiento, la seguridad o la integridad de nuestros sistemas y canales, siempre de forma limitada y proporcional.

La mera navegación, el silencio o la lectura de esta política no significan una autorización general para cualquier uso de tus datos.

5. Formularios, correo y continuidad de las solicitudes

Los formularios del sitio funcionan sobre WordPress y componentes asociados. La información se utiliza para gestionar tu solicitud y puede enviarse por correo para su atención.

El transporte de correo documentado utiliza WP Mail SMTP y servicios de Google mediante Gmail API.

Según el formulario y su configuración, algunos datos pueden conservarse temporalmente en WordPress además de llegar por correo.

El consentimiento del formulario no activa por sí mismo cookies de analítica o publicidad.

Tampoco enviamos deliberadamente nombres, correos, teléfonos, contraseñas ni respuestas de texto libre de los formularios como parámetros propios de Google Analytics o Google Ads.

6. Medición y publicidad

Consultor MADV utiliza herramientas de Google para comprender el uso del sitio y medir campañas publicitarias, entre ellas Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads.

La medición puede incluir, por ejemplo:

• visitas a páginas;
• clics en botones y enlaces relevantes;
• visualización, inicio e envío satisfactorio de formularios;
• clics en teléfono, correo o WhatsApp;
• página, sección o campaña de origen;
• interacciones necesarias para comprender el recorrido hasta una solicitud.

Un clic en WhatsApp no demuestra que se haya enviado un mensaje. Un clic en teléfono no demuestra que una llamada haya sido atendida. El envío de un formulario no equivale a contratación ni a pago.

Los eventos propios están diseñados para evitar el envío deliberado de datos personales directos como nombre, correo o teléfono.

7. Cookies y consentimiento

El sitio dispone de un panel de consentimiento desde el que puedes aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles. Puedes volver a abrirlo desde «Configurar Cookies» en el pie de página.

Antes de aceptar

El sitio utiliza Google Consent Mode v2 en modo básico.

Las etiquetas de Google destinadas a analítica y publicidad permanecen bloqueadas mientras no exista una elección que autorice la finalidad correspondiente.

Si eliges «Solo necesarias» o rechazas estadísticas o publicidad, esas etiquetas permanecen bloqueadas para esas finalidades.

Las funciones estrictamente necesarias para entregar el sitio, recordar tu elección de privacidad, proteger formularios o mantener la seguridad pueden seguir funcionando sin que eso active por sí mismo la medición o publicidad de Google.

Después de aceptar

Las categorías que autorices pueden activar cookies y otras tecnologías utilizadas para medición, atribución y publicidad.

Entre las cookies identificadas en la configuración de medición se encuentran cookies de las familias _ga, _ga_* y _gcl_au.

La autorización de publicidad puede permitir funciones relacionadas con atribución publicitaria y, cuando corresponda, audiencias o remarketing.

Contexto de sesión

Cuando autorizas estadísticas, el sitio puede conservar temporalmente información de contexto dentro de la sesión del navegador para relacionar la página o campaña de entrada y el último botón relevante con el formulario al que conduce.

Ese contexto no contiene una copia de las respuestas del formulario ni un historial completo de navegación.

Retirar o cambiar tu elección

Puedes cambiar tus preferencias desde «Configurar Cookies».

Al retirar la autorización de estadísticas o publicidad, las etiquetas correspondientes dejan de quedar autorizadas para nuevas activaciones asociadas a esas finalidades.

La retirada del consentimiento afecta al tratamiento posterior que dependa de él. No elimina automáticamente información que ya haya sido tratada o que deba mantenerse por otra razón válida.

8. Contenido y servicios externos

Algunos contenidos o enlaces pueden llevarte a servicios externos.

Los videos de YouTube configurados con carga diferida inician la conexión con ese servicio cuando decides reproducirlos.

Si abres WhatsApp, un enlace de pago u otro servicio externo, pasas a interactuar con ese proveedor y también resultan aplicables sus propias condiciones y políticas.

Actualmente Consultor MADV no mantiene una pasarela de pago integrada directamente en el sitio. Cuando corresponda, un pago puede coordinarse fuera de la web mediante un enlace externo de pago o mediante datos bancarios compartidos directamente contigo.

No envíes datos completos de tarjetas ni credenciales financieras a través de formularios, correo o WhatsApp.

9. Proveedores y transferencias internacionales

Para operar el sitio y prestar sus servicios, Consultor MADV utiliza proveedores que pueden tratar datos únicamente en la medida necesaria para la función que prestan.

Entre los servicios actualmente utilizados o que pueden intervenir según el canal se encuentran:

• NFOServer, para alojamiento del sitio;
• Google, para correo, medición, publicidad y contenido de YouTube;
• WhatsApp, cuando eliges comunicarte por ese canal;
• proveedores de pago externos cuando se coordina un pago fuera del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden utilizar infraestructura o equipos situados fuera de Chile. Por ello, determinados datos pueden ser tratados internacionalmente cuando utilizas esos servicios.

La presencia de WordPress, Divi u otros componentes técnicos no significa por sí sola que todos sus fabricantes reciban el contenido de tus formularios.

10. Cuánto tiempo conservamos los datos

Intentamos conservar los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron obtenidos.

Como criterio operativo:

• las solicitudes recibidas mediante formularios que no avanzan a una evaluación, propuesta o servicio se conservan por un máximo de 90 días, salvo que exista una razón concreta que justifique conservar determinados antecedentes por más tiempo;
• cuando una solicitud avanza a una evaluación, propuesta o servicio, los datos necesarios pasan a formar parte de los antecedentes de esa relación y se mantienen mientras sean necesarios para gestionarla;
• determinados antecedentes pueden conservarse posteriormente durante el tiempo necesario para atender obligaciones administrativas, contractuales, contables, de defensa de derechos o legales;
• los correos y conversaciones de WhatsApp se mantienen mientras sean necesarios para atender la solicitud o dar continuidad al servicio;
• los registros técnicos, seguridad y copias pueden conservarse durante los ciclos operativos necesarios para prevención, recuperación y gestión de incidentes;
• los datos tratados por herramientas de medición se sujetan además a la configuración vigente y a las condiciones del proveedor correspondiente.

Una misma solicitud puede existir en más de un sistema, por ejemplo WordPress, correo o una conversación, y cada uno puede tener un ciclo de conservación distinto.

11. Seguridad y confidencialidad

Limitamos el acceso a la información a quienes la necesitan para atender la solicitud, prestar el servicio o cumplir una función autorizada.

Los formularios cuentan con mecanismos de validación y protección contra abuso según su configuración. El sitio utiliza además medidas de seguridad y controles técnicos orientados a reducir accesos no autorizados, spam e incidentes.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero. Por eso revisamos accesos, necesidad de conservación y medidas técnicas de acuerdo con la operación.

Si detectas una posible exposición o incidente relacionado con tus datos, escribe a ayuda@consultormadv.com sin incluir credenciales ni información sensible innecesaria.

12. Tus derechos

Puedes contactarnos para:

• saber qué datos personales mantenemos sobre ti y cómo los utilizamos;
• solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
• pedir la eliminación de datos cuando corresponda;
• solicitar el bloqueo o limitación de determinados tratamientos cuando proceda;
• oponerte a determinados usos, especialmente cuando estén relacionados con publicidad;
• retirar un consentimiento que hayas otorgado;
• solicitar una copia de los datos que nos hayas proporcionado en un formato utilizable cuando corresponda;
• conocer los destinatarios o categorías de destinatarios relacionados con tus datos;
• consultar sobre el origen, finalidad, conservación o transferencia internacional de tu información.

Para ejercer estos derechos, escribe a ayuda@consultormadv.com e indica:

1. tu nombre y un medio de respuesta;
2. qué estás solicitando;
3. si lo conoces, el formulario, canal o servicio relacionado;
4. antecedentes mínimos que permitan localizar la información, como una fecha aproximada o el correo utilizado.

No necesitas utilizar lenguaje jurídico.

No envíes de entrada una copia completa de tu documento de identidad. Si necesitamos verificar tu identidad o representación, solicitaremos únicamente antecedentes proporcionales al riesgo de entregar información a una persona equivocada.

Si en tu país o por la forma en que te ofrecemos el servicio tienes derechos adicionales sobre tus datos personales, también puedes ejercerlos mediante este mismo canal.

13. Publicidad internacional y alcance de esta política

Consultor MADV opera desde Chile y puede promocionar o prestar servicios a personas y empresas de distintos países, incluyendo Chile, México, España y otros mercados.

Cuando una actividad concreta quede sujeta a reglas adicionales de privacidad o protección de datos por el lugar donde se encuentra la persona o por la forma en que se ofrece el servicio, aplicaremos las obligaciones que correspondan a esa actividad.

Esta política establece nuestras prácticas generales de privacidad. No pretende reducir derechos que puedan corresponderte según la normativa aplicable en tu caso.

14. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien de forma relevante:

• las finalidades para las que tratamos datos;
• los tipos de datos que solicitamos;
• los proveedores o destinatarios principales;
• los criterios de conservación;
• la forma en que utilizamos analítica, publicidad o consentimiento;
• o las exigencias aplicables a nuestra operación.

Un cambio técnico menor que no altere materialmente el tratamiento de datos no requiere necesariamente una nueva versión pública.

Si cambiamos de forma relevante la manera en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva autorización.

Para cualquier consulta sobre privacidad o tus datos personales: ayuda@consultormadv.com.