Contexto inicial
El proyecto correspondía a un negocio local de plomería con más de 15 años de experiencia operativa, pero con presencia digital limitada y una estructura publicitaria inestable.
La cuenta de Google Ads presentaba inconsistencias estructurales relacionadas con:
-
Verificación del anunciante realizada de forma incorrecta.
-
Diferencias entre la persona que gestionaba la cuenta, el titular del negocio y el método de pago.
-
Uso de campañas básicas sin segmentación estratégica.
-
Presupuesto reducido sin control técnico de pujas.
-
Ausencia de estructura diferenciada por intención de búsqueda.
La prioridad no era escalar inversión, sino normalizar y estabilizar la estructura comercial digital.
Fase 1: Normalización estructural
Antes de optimizar campañas, fue necesario alinear el entorno completo de la cuenta.
Acciones realizadas:
-
Corrección del proceso de verificación del anunciante.
-
Alineación del nombre comercial con el Perfil de Empresa de Google.
-
Ajuste del nombre visible en anuncios respetando límites de caracteres.
-
Validación correcta del número telefónico asociado.
-
Limpieza de configuraciones que podían generar futuras inconsistencias.
El objetivo fue dejar la cuenta en un estado coherente desde el punto de vista comercial y de cumplimiento.
Fase 2: Creación y construcción estratégica de campañas
Una vez normalizada la cuenta, se rediseñó completamente la estructura publicitaria.
División por intención
Se crearon dos grupos diferenciados:
-
Servicios programados de plomería.
-
Servicios de emergencia (alta urgencia).
Esto permitió separar búsquedas informativas de búsquedas críticas, optimizando presupuesto según intención real del usuario.
Ajuste de estrategia de puja
Se cambió la configuración automática por una estrategia controlada:
-
“Maximizar clics” con límite de CPC.
-
Control manual del rango de subasta.
-
Entrada competitiva en búsquedas de alta urgencia.
Recursos de anuncio
Se implementaron extensiones coherentes con la propuesta comercial:
-
Textos destacados orientados a confianza.
-
Fragmentos estructurados con listado claro de servicios.
-
Enfoque en llamada directa como principal conversión.
Optimización horaria
La campaña se configuró para mostrarse únicamente en el horario en que el negocio podía atender personalmente, evitando desperdicio de presupuesto.
Fase 3: Desarrollo de estructura web orientada a conversión
Se diseñó una landing simple, funcional y enfocada en conversión directa.
Elementos clave:
-
Propuesta de valor clara y concreta.
-
Señales de confianza (años de experiencia, garantía).
-
Listado exhaustivo de servicios.
-
Zonas de cobertura definidas.
-
Métodos de pago visibles.
El objetivo no era diseño visual complejo, sino coherencia comercial y claridad.
Fase 4: Gestión recurrente y estabilización
El proyecto no terminó con la activación de campañas.
Se implementó un modelo de gestión continua que incluyó:
-
Supervisión periódica de rendimiento.
-
Ajustes según datos reales de mercado.
-
Análisis de llamadas recibidas.
-
Optimización basada en tasa de cierre real.
-
Revisión constante de coherencia comercial.
Este acompañamiento permitió mantener estabilidad operativa con presupuesto reducido, pero eficiente.
Estado actual
-
Campañas activas y aprobadas.
-
CTR superior al promedio del sector.
-
Estructura organizada por intención.
-
Flujo constante de llamadas.
-
Gestión continua adaptada a capacidad operativa del negocio.
No se trató de escalar agresivamente, sino de construir una base estable y sostenible.
Conclusión técnica
Una cuenta de Google Ads no necesita únicamente “optimización”.
Necesita:
-
Coherencia estructural.
-
Normalización comercial.
-
Control técnico.
-
Gestión estratégica continua.
Cuando estos elementos se alinean, incluso presupuestos limitados pueden funcionar de forma estable.