Consultor MADV Fecha de publicación: 6 de septiembre de 2026
Estos términos regulan la solicitud, contratación y prestación de servicios ofrecidos por Consultor MADV a través de consultormadv.com y de los canales de contacto asociados.
El envío de un formulario, correo o mensaje no implica por sí solo la contratación de un servicio.
1. Identificación del prestador
Los servicios son prestados por:
Miguel Ángel Díaz Varas — Consultor MADV Ubicación: Quilpué, V Región, Chile Sitio web: https://consultormadv.com Contacto general: contacto@consultormadv.com Privacidad: ayuda@consultormadv.com
2. Servicios
Consultor MADV presta servicios de consultoría, diagnóstico, auditoría, implementación y continuidad relacionados con entornos digitales, publicidad online, Google Ads, Google Merchant Center, medición, analítica, arquitectura digital y otras áreas vinculadas a la operación digital de empresas y profesionales.
El contenido, alcance, entregables, precio, plazos y condiciones específicas de cada servicio pueden variar según el caso.
Cuando un servicio requiera una evaluación previa, Consultor MADV podrá solicitar antecedentes adicionales antes de confirmar su viabilidad o emitir una propuesta.
3. Solicitudes y evaluación inicial
Los formularios y canales de contacto permiten solicitar información, una evaluación, diagnóstico, reunión o propuesta.
El envío de una solicitud no obliga a Consultor MADV a aceptar el caso ni genera automáticamente una relación contractual.
Consultor MADV puede rechazar o no continuar una solicitud cuando, por ejemplo:
- el servicio solicitado esté fuera de su ámbito de trabajo;
- no existan antecedentes suficientes para evaluar el caso;
- existan riesgos técnicos, legales, comerciales o de cumplimiento que hagan improcedente continuar;
- el solicitante no pueda acreditar autorización sobre cuentas, sitios, activos o información que solicita revisar;
- exista incompatibilidad de agenda, capacidad u otras razones operativas.
4. Formación de la contratación
La contratación se entiende perfeccionada cuando ambas partes han acordado de forma suficientemente clara:
- el servicio o alcance;
- el precio o forma de cálculo;
- la forma de pago;
- los principales entregables o resultados esperados;
- y las condiciones relevantes para iniciar el trabajo.
La aceptación puede constar mediante correo electrónico, WhatsApp, propuesta escrita, documento digital, reunión registrada por medios razonables o cualquier otro canal que permita acreditar el acuerdo.
Cuando corresponda, Consultor MADV enviará o dejará disponible una confirmación escrita de las condiciones acordadas.
5. Precios
Los precios pueden:
- estar publicados directamente en el sitio;
- informarse durante una conversación;
- incluirse en una propuesta;
- o definirse según el alcance del caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, una estimación preliminar no constituye un precio definitivo.
Si durante el trabajo aparecen necesidades adicionales no incluidas en el alcance original, se informarán antes de ejecutarlas cuando impliquen un cambio relevante de precio, esfuerzo o responsabilidad.
6. Pagos
Actualmente Consultor MADV no mantiene una pasarela de pago integrada directamente en el sitio web.
Los pagos pueden coordinarse fuera del sitio mediante:
- transferencia bancaria;
- datos bancarios compartidos directamente;
- enlaces externos de pago;
- Global66;
- u otros medios informados y aceptados por ambas partes.
Cuando se utilice un proveedor externo, el procesamiento del pago se realiza también bajo sus propias condiciones.
Consultor MADV no solicita que se envíen datos completos de tarjetas, contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni credenciales financieras por formularios, correo o WhatsApp.
7. Documentación tributaria
La documentación tributaria correspondiente se emitirá de acuerdo con la naturaleza de la operación y las obligaciones aplicables al prestador.
Cuando sea necesario, el cliente deberá proporcionar los antecedentes correctos para su emisión.
8. Inicio del servicio
El servicio puede comenzar una vez que:
- exista aceptación del alcance;
- se haya recibido el pago inicial cuando corresponda;
- se hayan entregado los antecedentes mínimos necesarios;
- y existan los accesos o autorizaciones requeridos.
La fecha efectiva de inicio puede depender de la disponibilidad de ambas partes y de terceros involucrados.
9. Plazos
Los plazos informados corresponden a estimaciones razonables basadas en el alcance conocido al momento de contratar.
Pueden modificarse si:
- el cliente demora la entrega de información o accesos;
- aparecen problemas técnicos no visibles inicialmente;
- existen revisiones o respuestas de terceros;
- cambian las condiciones del servicio;
- se amplía el alcance;
- o ocurre una situación razonablemente fuera del control de Consultor MADV.
Cuando un retraso sea relevante, se informará al cliente.
10. Obligaciones del cliente
El cliente debe:
- entregar información correcta y suficiente;
- contar con autorización para solicitar la revisión de cuentas, dominios, campañas, datos o activos de terceros;
- proporcionar accesos adecuados cuando sean necesarios;
- evitar compartir credenciales por medios inseguros;
- informar restricciones, antecedentes o condiciones que puedan afectar el trabajo;
- revisar y responder las solicitudes de información razonables necesarias para continuar;
- utilizar los entregables y recomendaciones de forma responsable.
El cliente es responsable de las decisiones finales que adopte sobre sus cuentas, campañas, sitios, negocios o activos.
11. Accesos y credenciales
Cuando un servicio requiera acceso a plataformas externas, se priorizarán mecanismos de invitación, permisos delegados o usuarios específicos.
No se recomienda compartir contraseñas principales cuando exista una alternativa de acceso autorizado.
Los accesos deben limitarse al alcance necesario y pueden ser retirados al finalizar el servicio cuando ya no sean requeridos.
12. Alcance profesional y resultados
Consultor MADV se compromete a prestar el servicio acordado de manera diligente, utilizando los antecedentes disponibles y el criterio profesional correspondiente.
Sin embargo, determinados resultados dependen de factores externos y no pueden garantizarse.
Entre ellos pueden encontrarse:
- aprobación o recuperación de cuentas;
- levantamiento de suspensiones;
- aprobación de anuncios o productos;
- resultados de apelaciones;
- decisiones de plataformas;
- posiciones en buscadores;
- volumen de ventas;
- rentabilidad;
- cantidad de leads;
- rendimiento publicitario futuro;
- plazos de revisión de terceros.
Cuando se presenten escenarios, estimaciones, probabilidades o recomendaciones, deben entenderse dentro del contexto y evidencia disponible al momento del análisis.
13. Servicios y plataformas de terceros
Parte del trabajo puede depender de plataformas, proveedores o servicios externos.
Sus decisiones, cambios técnicos, políticas, suspensiones, interrupciones, límites o tiempos de respuesta no están bajo control de Consultor MADV.
Si una plataforma modifica sus reglas o funcionamiento durante la prestación del servicio, puede ser necesario ajustar el trabajo originalmente previsto.
14. Cambios de alcance
Cualquier trabajo que amplíe sustancialmente el servicio inicialmente acordado puede requerir una nueva estimación, propuesta o autorización.
Un hallazgo surgido durante una auditoría o diagnóstico no implica automáticamente que su implementación esté incluida.
Consultor MADV informará cuando una acción necesaria quede fuera del alcance contratado.
15. Cancelación antes del inicio
Antes de que el servicio haya comenzado, cualquiera de las partes puede solicitar no continuar.
Si existieron pagos previos, su devolución dependerá de si ya se realizaron trabajos preparatorios, reservas de tiempo, análisis, reuniones u otras actividades acordadas.
Cuando exista un derecho de retracto aplicable a una contratación a distancia, podrá ejercerse dentro de las condiciones y plazos que correspondan.
16. Servicios ya iniciados
Cuando el cliente solicita o acepta expresamente que el trabajo comience de inmediato, pueden ejecutarse actividades antes de que transcurra cualquier período de cancelación o retracto que pudiera resultar aplicable.
Si posteriormente se solicita poner término al servicio, deberá considerarse el trabajo efectivamente realizado hasta ese momento.
No se cobrará por trabajo que no haya sido ejecutado cuando legal o contractualmente corresponda su devolución.
17. Suspensión o término del servicio
Consultor MADV puede suspender o terminar un servicio cuando exista una causa razonable, incluyendo:
- falta prolongada de antecedentes indispensables;
- impago;
- uso indebido de accesos;
- solicitudes contrarias a políticas de plataformas o normas aplicables;
- instrucciones que impliquen engaño, suplantación o manipulación indebida;
- pérdida de confianza operativa necesaria para continuar;
- o imposibilidad técnica sobreviniente.
Cuando sea posible, se informará al cliente y se procurará cerrar ordenadamente el trabajo realizado.
18. Reembolsos
Los reembolsos se evaluarán según:
- el servicio contratado;
- el trabajo efectivamente realizado;
- los costos ya incurridos;
- la causa de la cancelación;
- y los derechos que correspondan al cliente.
No se considerará incumplimiento por sí solo que una plataforma externa adopte una decisión desfavorable si el servicio contratado consistía en diagnóstico, auditoría, preparación, implementación o acompañamiento y ese trabajo fue efectivamente realizado.
19. Propiedad intelectual y entregables
Salvo acuerdo distinto, Consultor MADV conserva la propiedad intelectual de sus metodologías, estructuras, plantillas, procesos, herramientas, scripts, modelos de trabajo y conocimientos reutilizables desarrollados con anterioridad o de carácter general.
El cliente podrá utilizar los informes, configuraciones, documentos y entregables preparados específicamente para su proyecto de acuerdo con la finalidad para la que fueron entregados.
La prestación de un servicio no implica transferencia automática de metodologías internas, herramientas reutilizables, código general, documentación transversal ni conocimiento propietario que no forme parte explícita del entregable.
20. Información confidencial
Ambas partes deben tratar de forma razonablemente confidencial la información no pública que reciban durante la prestación del servicio.
Esto puede incluir:
- accesos;
- configuraciones;
- datos comerciales;
- campañas;
- documentación interna;
- métricas;
- antecedentes de clientes;
- estrategias;
- incidencias técnicas;
- información contractual.
La confidencialidad no impide conservar antecedentes necesarios para acreditar el trabajo realizado, atender obligaciones aplicables o defender derechos legítimos.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con el sitio, formularios, comunicaciones y prestación de servicios se describe en la Política de Privacidad de Consultor MADV.
La política vigente está disponible en:
https://consultormadv.com/politicas-de-privacidad/
22. Responsabilidad
Consultor MADV responde por el trabajo que efectivamente se haya comprometido a realizar, dentro del alcance acordado.
No será responsable por daños o resultados derivados exclusivamente de:
- decisiones adoptadas por plataformas externas;
- cambios realizados por el cliente o terceros sin coordinación;
- información incorrecta u omitida;
- accesos insuficientes;
- incumplimientos del cliente;
- servicios externos fuera de control;
- o uso de los entregables para una finalidad distinta de la acordada.
Nada de estos términos pretende excluir derechos o responsabilidades que no puedan limitarse válidamente.
23. Reclamos y resolución de problemas
Si existe un problema con un servicio, el cliente debe comunicarlo tan pronto como sea razonablemente posible para permitir su revisión.
Puede hacerlo mediante:
Consultor MADV procurará revisar el antecedente, identificar el problema y proponer una solución razonable cuando corresponda.
24. Contratación internacional
Consultor MADV opera desde Chile y puede prestar servicios a personas o empresas ubicadas en otros países.
Las condiciones específicas de precio, moneda, impuestos, medios de pago, horarios, entregables y alcance internacional podrán definirse en la propuesta correspondiente.
Cuando una contratación quede sujeta a derechos obligatorios del consumidor u otras normas del país del cliente que resulten aplicables, estos términos no pretenden reducirlos.
25. Cambios en estos términos
Estos términos pueden actualizarse cuando cambien de forma relevante:
- los servicios;
- la forma de contratación;
- los medios de pago;
- las condiciones comerciales;
- la normativa aplicable;
- o la operación del sitio.
La versión vigente será la publicada en consultormadv.com.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones específicas de un servicio ya contratado, salvo acuerdo entre las partes o cuando resulte necesario por una obligación aplicable.
26. Contacto
Para consultas comerciales, contratación, pagos o condiciones de servicio:
Para asuntos relacionados con privacidad o datos personales: